AAAAA级旅游区(点)
1.旅游交通
a)可进入性好。。交通设施完善,,,,,,收支便捷。。;蚓哂幸患豆坊蚋咂芳逗降篮较咧贝铮;或具有旅游专线交通工具。。
b)有与景观情形相协调的专用停车场或船舶码头。。且治理完善,,,,,,结构合理容量能充分知足游客接待量要求。。园地平整坚实、绿化雅观或水域流通、清洁。。标记规范、醒目、雅观。。
c)区内游览(旅行)蹊径或航道结构合理、顺畅,,,,,,与鉴赏内容联络度高,,,,,,兴奋感强。。路面特色突出,,,,,,或航道水体清亮。。
d)区内应使用清洁能源的交通工具。。
2.游览
a) 游客中心位置合理,,,,,,规模适度,,,,,,设施齐全,,,,,,功效体现充分。。咨询服务职员配备齐全,,,,,,营业熟练,,,,,,服务热情。。
b)种种指导标识(包括导游全景图、导览图、标识牌、景物先容牌等)造型特色突出,,,,,,艺术感和文化气息浓重,,,,,,能陪衬总体情形。。标识牌和景物先容牌设置合理。。
c)公众信息资料(如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游质料等)特色突出,,,,,,品种齐全,,,,,,内容富厚、文字优美,,,,,,制作细腻,,,,,,适时更新。。?
d)导游员(解说员)持证上岗,,,,,,人数及语种能知足游客需要。。通俗话达标率100%。。导游员(解说员)均应具大专以上文化水平,,,,,,其中本科以上不少于30%。。
e)导游(解说)词科学、准确、有文采。。导游服务具有针对性,,,,,,强调个性化,,,,,,服务质量抵达?GB/T?15971-1995中"4.5.3"和"第5章"要求。。
f)公共信息图形符号的设置合理,,,,,,设计细腻,,,,,,特色突出,,,,,,有艺术感和文化气息,,,,,,切合GB/T?10001.1-2000的划定。。
g)游客公共休息设施结构合理,,,,,,数目富足,,,,,,设计细腻,,,,,,特色突出,,,,,,有艺术感和文化气息。。
3.旅游清静
a)认真执行**、交通、劳动、质量监视、旅游等有关部分制订和公布的清静规则。。建设完善的清静守卫制度,,,,,,事情周全落实。。
b)消防、防盗、救护等装备齐全、完好、有用。。交通、机电、游览、娱乐等装备完好,运行正常,,,,,,无清静隐患。。游乐园抵达GB/T16767-1997划定的清静和服务标准。。危险地段标记显着,,,,,,防护设施齐全、有用,,,,,,特殊地段有专人看守。。
c)建设紧抢救援机制,,,,,,设立医务室,,,,,,并配备专职医务职员。。设有突发事务处理预案,,,,,,应急处理能力强,,,,,,事故处理实时、稳当,,,,,,档案纪录准确、齐全。。
4.卫生
a)情形整齐。。无污水污物。。无乱建、乱堆、乱放征象。。修建物及种种设施装备无剥落,,,,,,无污垢。。浚???掌逍,,,,,,无异味。。
b)种种场合所有抵达GB9664划定的卫生标准。。餐饮场合抵达GB16153划定的卫生标准;;游泳场合抵达GB9667划定的卫生标准。。
c)公共茅厕结构合理,,,,,,数目能知足需要,,,,,,标识醒目雅观。。修建造型景观化所有茅厕具备水冲、盥洗、透风装备并坚持完好或使用免水冲生态茅厕。。茅厕设专人服务,,,,,,洁具清洁、无污垢、无梗塞。。室内整齐,,,,,,有文化气息。。?
d)垃圾箱结构合理,,,,,,标识显着,,,,,,造型雅观奇异,,,,,,与情形相协调。。垃圾箱分类设置.垃圾清扫实时,,,,,,日产日清。。
e)食物卫生切合国家划定,,,,,,餐饮服务配备消毒设施,,,,,,榨取使用对情形造成污染的一次性餐具。。
5.邮电服务
a)提供邮政及邮政纪念服务。。
b)通讯设施结构合理。。收支口及游人集中场合设有公用电话,,,,,,具备国际、海内直拨功效。。
c)公用电话亭与情形相协调,,,,,,标记雅观醒目。。
d)通讯利便,,,,,,线路流通,,,,,,服务亲热,,,,,,收费合理。。
e)能吸收手提电话信号。。
6.旅游购物
a)购物场合结构合理,,,,,,修建造型、色彩、材质有特色,,,,,,与情形协调。。
b)对购物场合举行集中治理,,,,,,情形整齐,,,,,,秩序优异,,,,,,无围追兜售、强买强卖征象。。
c)对商品从业职员有统一治理步伐和手段。。
d)旅游商品种类富厚,,,,,,外地区及本旅游区特色突出。。
7谋划治理
a)治理体制健全,,,,,,谋划机制有用;;
b)旅游质量、旅游清静、旅游统计等各项谋划治理制度健全有用,,,,,,贯彻步伐得力,,,,,,按期监视检查,,,,,,有完整的书面纪录和总结;;
c)治理职员配备合理,,,,,,中高级以上治理职员均具备大学以上文化水平;;?
d)具有奇异的产品形象、优异的质量形象、鲜明的视觉形象和文明的员工形象;;确立自身的品牌标记,,,,,,并周全、适外地使用。。
e)有正式批准的旅游总体妄想。。浚???⒔ㄉ柘钅壳泻贤胍蟆!
f)培训机构、制度明确,,,,,,职员、经费落实。。营业培训周全,,,,,,效果优异。。上岗职员培训及格率达?100%。。
g)投诉制度健全,,,,,,职员落实、装备专用。。投诉处理实时、妥善,,,,,,档案纪录完整。。
h)为特定人群(晚年人、儿童、残疾人等)配备旅游工具、用品,,,,,,提供特殊服务。。
8.资源和情形的保;
a)空气质量达?GB?3095-1996?一级标准。。
b)噪声质量抵达?GB?3096-1993?一类标准。。
c)地面水情形质量抵达GB?3838的划定。。
d)污水排放抵达GB8978的划定。。
e)自然景观和文物事业保;な侄慰蒲,,,,,,步伐先进,,,,,,能有用预防自然和人为破损,,,,,,坚持自然景观和文物事业的真实性和完整性。。
f)科学治理游客容量。。
g)修建结构合理,,,,,,修建物体量、高度、色彩、造型与景观相协调;;收支口主体修建格调突出,,,,,,并陪衬景观及情形。。周边修建物与景观格调协调,,,,,,或具有一定的缓冲区域。。
h)情形气氛优良。。绿化笼罩率高,,,,,,植物与景观设置适当,,,,,,景观与情形美化步伐多样,,,,,,效果好。。
i)区内各项设施装备切合国家关于情形保;さ囊,,,,,,不造成情形污染和其他公害,,,,,,不破损旅游资源和游览气氛。。
9.旅游资源吸引力
a)鉴赏游憩价值极高;;
b)同时具有极高历史价值、文化价值、科学价值,,,,,,或其中一类价值具天下意义;;
c)有大宗珍贵物种,,,,,,或景观异常奇异,,,,,,或有天下级资源实体;;
d)资源实体体量重大,,,,,,或资源类型多,,,,,,或资源实体疏密度极优;;
e)资源实体完整无缺,,,,,,坚持原来形态与结构。。
10.市场吸引力
a)天下着名;;
b)美誉度极高;;
c)市场辐射力很强。。
d)主题鲜明,,,,,,特色突出,,,,,,独创性强。。
11.年接待海内外旅游者60万人次以上,,,,,,其中外洋旅游者5万人次以上。。
12.游客抽样视察知足率很高。。